10월부터 국번없이 129번만 누르면 가정불화,빈곤,자살,아동·노인학대,저소득층 긴급구호 등 보건·복지와 관련된 모든 상담 및 정보를 원스톱으로 제공받게 된다.
보건복지부는 현재 10여 개로 나눠 운영되고 있는 복지 관련 전화상담서비스를 129로 일원화해 오는 10월10일부터 시범운영할 계획이라고 15일 밝혔다. 이같은 방침은 현재 복지 관련 전화서비스가 아동학대(1391),푸드뱅크(1377),노인학대(1389),위기가정(1688-1004) 등으로 분산되면서 효율성이 떨어진다는 지적에 따른 것이다.
이를 위해 복지부는 경기 평촌시에 들어서는 통합복지콜센터에 100여명의 전문 상담원을 24시간 배치,취약 계층에 대한 복지·보건·일자리 등과 관련된 상담 및 정보를 제공하기로 했다.
복지부는 국민 편의를 위해 내년 말까지는 129를 기존 전화서비스와 병행 운영하되 2007년 1월부터는 129로 완전히 통합키로 했으며,통합복지콜센터를 2007년 완료예정인 국가복지정보시스템과 연계하는 방안도 추진키로 했다.
